Reduzca el tiempo de asignación de casos en un 45% y libere a sus ajustadores senior para enfocarse en lo que realmente importa: los casos complejos de alto valor.
IA que comprende cada caso
De 36 horas a 4 horas
Visibilidad total del inventario
de los siniestros son casos rutinarios que no requieren investigación especializada
de tiempo de respuesta para siniestros que deberían resolverse en horas
Ajustadores senior dedican tiempo valioso clasificando reportes simples
Casos complejos esperan mientras se procesan casos rutinarios
Un sistema basado en IA de última generación que clasifica, asigna y gestiona siniestros automáticamente, desde el aviso inicial hasta la asignación de recursos especializados.
Nos integramos automáticamente con sus canales actuales (WhatsApp, Web, Email, App). Eliminamos la carga manual de datos sincronizando la información del asegurado en tiempo real con sus sistemas centrales.
Nuestra IA procesa informes periciales, fotos y facturas. Mediante visión artificial, extraemos hechos clave (fechas, daños y coberturas) con una precisión superior al procesamiento humano.
Aplicamos búsqueda semántica para comparar el siniestro con casos históricos. Identificamos automáticamente la complejidad del caso y activamos alertas preventivas de fraude mediante modelos de probabilidad.
Clasificamos cada caso en rutas de atención (Fast-track, Estándar o Experto). Asignamos el siniestro al perito mejor calificado según su especialidad y carga de trabajo, garantizando tiempos mínimos de respuesta.
Diseñada para siniestros rutinarios y de bajo impacto. El sistema procesa la resolución de extremo a extremo, permitiendo pagos rápidos. Usted decide el nivel de autonomía: puede ser 100% automático o requerir una validación humana 'en un clic' para mantener el control total.
Para casos de complejidad media. El sistema extrae los datos y prepara el expediente, dejando el análisis final en manos de ajustadores junior. La IA actúa como un copiloto, reduciendo el tiempo de gestión hasta en un 60% y garantizando que no se escape ningún detalle.
Identificación proactiva de casos críticos, siniestros de alto valor o riesgos de fraude complejos. Estas alertas se asignan prioritariamente a sus peritos más experimentados, proporcionándoles un resumen ejecutivo de los factores de riesgo para una toma de decisiones precisa.
Tiempo promedio de asignación de casos: de 36 horas a menos de 4 horas
Ajustadores senior enfocados en casos complejos de alto valor
Comunicación proactiva y tiempos predecibles mejoran satisfacción del cliente
Costo de manejo por caso optimizado mediante mejor asignación de recursos
Dashboard ejecutivo con estado del inventario de siniestros
Match perfecto entre complejidad del caso y experiencia del ajustador
Utilizamos los servicios más avanzados de IA empresarial para garantizar seguridad, escalabilidad y rendimiento enterprise.
IA de última generación que comprende descripciones en texto libre y extrae variables estructuradas
Análisis automático de fotografías, PDFs y documentos soporte identificando información clave
Indexación inteligente y búsqueda semántica del histórico de siniestros similares resueltos
Modelos avanzados de clasificación de severidad y predicción precisa de costos
Orquestación inteligente de flujos con integración segura a sistemas core existentes
Cumplimiento normativo, encriptación end-to-end y gobierno de datos garantizados
Infraestructura con certificaciones específicas para instituciones financieras y aseguradoras, garantizando cumplimiento de regulaciones locales e internacionales.
Sus datos NUNCA se utilizan para entrenar modelos de IA. Encriptación end-to-end, residencia de datos configurable por región, y controles de acceso enterprise-grade.
Integración nativa con herramientas que su equipo ya usa: suites ofimáticas, CRM, plataformas de automatización, sistemas de gestión documental y hojas de cálculo. Reducción drástica de curva de aprendizaje.
Tecnología confiable utilizada por las principales empresas globales. Trayectoria comprobada en sectores altamente regulados como banca, salud y seguros.
Mitigación: Nuestro sistema no opera a ciegas. Hemos implementado un motor de umbrales inteligentes que detecta automáticamente siniestros de alta cuantía o complejidad técnica, derivándolos instantáneamente a sus mejores expertos. Usted mantiene el control total sobre los límites de autonomía de la IA.
Mitigación: Protegemos la reputación de su marca. Mediante un monitoreo demográfico continuo, aseguramos que cada clasificación sea imparcial y justa. Mitigamos proactivamente cualquier desviación estadística, garantizando que su compañía cumpla con los más altos estándares éticos y normativos.
Mitigación: La automatización no significa falta de control. El sistema incluye un protocolo de revisión obligatoria para cualquier decisión que se salga de los parámetros normales de operación. Sus peritos actúan como el filtro final de calidad, potenciando su eficiencia sin sacrificar la seguridad.
Mitigación: Olvídese de las decisiones misteriosas. Por cada caso procesado, nuestra plataforma genera una documentación detallada de los factores determinantes. Si un cliente o un regulador pregunta "por qué", usted tendrá la respuesta exacta basada en datos, lista para ser auditada.
Implementación inicial cubriendo un tipo de siniestro
Expansión para múltiples líneas de negocio
Solución enterprise con analytics avanzado
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